Prestige Funding — مساعد ذكي على تيليجرام مدعوم بالذكاء الاصطناعي
مساعد آلي للمنصة على تيليجرام، مربوط بنموذج Claude من Anthropic، يجيب الأعضاء بالعربية والإنجليزية والبرتغالية البرازيلية من معلومات المنصة الموثوقة: الأسئلة الشائعة والصفحات القانونية وحالة الخدمات وأرقام حساب العضو نفسه، مع تحويل إلى شخص عند الحاجة وسقف يومي للتكلفة.
- العميل
- PRESTIGE FUNDING LIMITED
- الخدمات
- برامج الأعمال وأنظمة نقاط البيع
التحدي
الإجابة عن أسئلة الأعضاء على مدار الساعة بثلاث لغات دون أن يخترع الذكاء الاصطناعي رقمًا أو يعد بربح، ودون أن يطلب بيانات سرية أو يكشف معلومات عضو لغيره، مع إبقاء التكلفة تحت السيطرة.
ما قمت به
• بوت تيليجرام عبر Webhook موقّع، مع منع التكرار ومعالجة الرسائل في طابور مستقل.
• فهم نحو 33 نوعًا من الأسئلة بالقواعد دون تكلفة، حتى لو جمعت الرسالة أكثر من سؤال، وإجابات تختلف حسب دور العضو.
• ربط Claude من Anthropic بقاعدة معرفة من الأسئلة الشائعة والصفحات القانونية وحالة الخدمات، مع Prompt Caching.
• وصول للقراءة فقط إلى بيانات العضو، وحارس يحذف أي رد فيه رقم غير موجود في المعلومات الموثوقة.
• ربط الحساب من الموقع برابط لمرة واحدة صالح 10 دقائق، والأمر /forgetme لمسح المحادثة.
• تحويل إلى مدير حساب العضو أو إلى الدعم، وإجابات ثابتة عند تعطل المزود أو نفاد الميزانية.
• لوحة تحكم وتقارير للرسائل والتكلفة وزمن الاستجابة والتحويلات، مع حدود يومية للرسائل والإنفاق.
• اختبارات أمان واختبارات Red-Team ضد الأرقام المختلقة والتعليمات المخفية.
الحل
القاعدة الأساسية: المنصة تحدد الحقائق والذكاء الاصطناعي يصوغها فقط. تُجهَّز الإجابات والأرقام من بيانات المنصة أولًا، ثم يكتب Claude ردًا قصيرًا طبيعيًا بلغة العضو، ويمر كل رد ببوابة واحدة قبل إرساله. إذا تعطل المزود أو بلغت التكلفة سقفها اليومي يكمل المساعد بإجاباته الثابتة ولا يصمت. الصور المرفقة رسوم توضيحية لطريقة عمله، وليست لقطات من حسابات حقيقية.
