Gizlilik politikası

Sorumlu taraf

Bu web sitesi, kurucusu Fadi Abu Hweij tarafından yönetilen bir marka olan LORDiFY tarafından işletilmektedir. Verilerinizle ilgili her türlü sorunuz için iletişim sayfasını kullanın.

Hangi veriler toplanır

• Destek talepleri: hesabınızdaki bir destek talebine yazdıklarınız ve talebe eklediğiniz dosyalar; “Hesabınızdaki mesajlar, dosyalar ve bildirimler” bölümünde açıklandığı gibi. Bir talebin açılması veya yanıtlanması, IP adresinizin tek yönlü bir karma değeriyle (hash) birlikte sitenin etkinlik kaydına işlenir — IP adresinin kendisi saklanmaz — ve bu kayıtlar bir yıl sonra silinir.
• Sunucu kayıtları: sitenin erişilebilir ve güvenli kalması için barındırma ve güvenlik sağlayıcılarının tuttuğu standart istek kayıtları.

Neden kullanılır

Bir destek talebine yazdıklarınız yalnızca size yanıt vermek, istediğiniz işi yapmak ve talep ederseniz bir teklif hazırlamak için kullanılır. Bu sitede çevrimiçi satın alma imkânı sunulduğunda hesap, sipariş ve ödeme bilgileri; siparişinizi yerine getirmek, sözleşmesini, faturalarını ve makbuzlarını düzenlemek, vadesi gelen tutarları tahsil etmek, siparişiniz veya aboneliğinizle ilgili bildirimler göndermek ve kanunun gerektirdiği kayıtları tutmak için kullanılır. Bu verilerin hiçbiri satılmaz ve bülten gönderilmez.

Reklam ölçümü

Site, yalnızca pazarlama çerezlerini kabul ederseniz, reklamlarının performansını ölçmek için Meta Pixel ve Meta Conversions API’yi kullanır. Bu durumda Meta şunları alır:

• açtığınız sayfalar; görüntülediğiniz hizmet sayfası veya mağazadaki paket sayfası da dahil;
• bir iletişim bağlantısına (e-posta, telefon, WhatsApp veya Telegram) ya da markanın sosyal medya hesaplarından birine tıkladığınız bilgisi — yalnızca hangi bağlantı olduğu; ardından yazdıklarınız veya söyledikleriniz asla;
• yeni bir proje için destek talebi açtığınızda, karma (hash) biçimine dönüştürülmüş e-posta adresiniz ve telefon numaranızla birlikte bir “Lead” olayı — talebe yazdıklarınız asla.

Meta her olayla birlikte IP adresinizi, tarayıcı türünüzü ve Meta’nın kendi çerezlerinin tanımlayıcılarını da alır. Adınız da, bir destek talebine yazdıklarınız da Meta’ya asla gönderilmez; başka türden bir talep açıldığında Meta’ya hiçbir olay gönderilmez. Bu sitede çevrimiçi satın alma sunulan durumlarda aynısı hesap oluşturma, ödeme başlatma ve alınan her ödeme için de geçerlidir: tutar, para birimi ve satın alınan şey, karma (hash) biçimine dönüştürülmüş e-posta adresiniz ve telefon numaranızla birlikte gönderilir. Onayınızı istediğiniz zaman sayfanın altındaki “Çerez ayarları” bağlantısından geri çekebilirsiniz; o andan itibaren o tarayıcıdan başka hiçbir şey gönderilmez. Siparişlerinizin ödemeleri hakkında gönderilenleri de durdurmak için hesabınıza giriş yapmışken pazarlama çerezlerini reddedin ya da hesabınızdaki “Bilgilerim ve fatura bilgilerim” sayfasında “Siparişlerim için gönderimi durdur” seçeneğini seçin.

Çalışmalarımızın gösterilmesi

LORDiFY, müşterileri için yaptığı çalışmalardan örnekleri bu web sitesinde ve sosyal medya hesaplarında, ayrıca sunumlarında, tekliflerinde ve ödül başvurularında gösterir: tasarımlar, ekran görüntüleri, video kayıtları, yayımlanmış gönderiler ve kampanyalar ile çalışmanın kısa bir açıklaması. Müşteri bir işletmeyse, müşterinin adı ve logosu çalışmayla birlikte gösterilebilir. Bireysel bir müşterinin adı veya kimliğini ortaya koyan başka bir bilgi yalnızca onun onayıyla gösterilir; müşteri bu onayı istediği zaman iletişim sayfası üzerinden geri çekebilir.

Çalışmada yer alan, müşterinin kendi müşterilerine, çalışanlarına veya ziyaretçilerine ait kişisel veriler, örneğin kayıtları, hesapları veya mesajları, asla gösterilmez: bu veriler kaldırılır ya da örnek verilerle değiştirilir. Gönderiler, kampanyalar ve video kayıtları gibi yayımlanmış çalışmalarda yer alan kişiler, çalışmada yayımlandığı hâliyle görünür; çünkü bu kişiler, müşterinin teyit ettiği şekilde ya da doğrudan LORDiFY’a verdikleri onayla, çalışmanın yayımlanmasını kabul etmiştir.

Bireysel bir müşterinin adının anılması onun onayına dayanır; burada açıklanan diğer tüm kullanımlar, LORDiFY’ın çalışmalarını gösterme konusundaki meşru menfaatine dayanır. Çalışma örnekleri, istek üzerine kaldırılmadıkça, LORDiFY çalışmalarını gösterdiği sürece yayında kalır. Bir çalışma örneğinde adınız, görüntünüz veya sizinle ilgili başka veriler yer alıyorsa, iletişim sayfası üzerinden itiraz edebilir ya da bunların kaldırılmasını isteyebilirsiniz; LORDiFY bu durumda bunları yayımladığı her yerden kaldırır veya bulanıklaştırır.

Ne kadar süre saklanır

Destek talepleri müşteri kaydınızla birlikte saklanır. Bir talep, konusu çözüldüğünde kapatılır ve kendiliğinden silinmez; müşteri kaydınız isteğiniz üzerine silindiğinde mesajları ve dosyalarıyla birlikte kalıcı olarak silinir. Kaydınızda kanunen saklanması gereken siparişler, faturalar veya ödemeler bulunduğu sürece (bkz. “Hesaplar, siparişler ve ödemeler”), kayıt — ve onunla birlikte talepleri — ancak bunların artık saklanması gerekmediğinde silinebilir. Meta’ya gönderilen bir olayın teknik kaydı en fazla 30 gün saklanır; olayı eşleştirmek için kullanılan bilgiler (IP adresi, tarayıcı türü, karma biçimindeki e-posta ve telefon) ise olay iletilir iletilmez ya da en geç 8 gün içinde silinir.

Verileri kim işler

Veriler; hosting sağlayıcısı, Cloudflare (içerik iletimi ve koruma), hesabınız, siparişleriniz ve destek talepleriniz hakkındaki e-postaları ileten hizmetler ve yalnızca yukarıda açıklandığı şekilde Meta tarafından işlenir. Banka havalesi veya USDT ödemesi bu sitenin dışında, kendi bankanız veya cüzdanınız üzerinden yapılır.

Hesaplar, siparişler ve ödemeler

Bu sitede çevrimiçi satın alma imkânı sunulduğunda, satın almak için bir hesap gerekir. Bu durumda şunlar saklanır:

• Hesap: adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve yalnızca özet (hash) biçiminde tutulan bir şifre; eklerseniz şirketiniz, adresiniz ve fatura bilgileriniz (fatura adı, vergi numarası, fatura adresi ve fatura e-postası).
• Siparişler, sözleşmeler ve faturalar: ne satın aldığınız, fiyatı ve vergisi, bir aboneliğin taksit planı ve düzenlenen faturalar ile bunların durumu.
• Kabulünüz: kabul ettiğiniz koşulların veya sözleşmenin birebir metni, tarih ve saat, tarayıcı türünüz ve IP adresinizin tek yönlü bir özeti (hash); neyin kararlaştırıldığının kanıtı olarak.
• Ödemeler: her ödemenin tutarı, tarihi ve yöntemi ile ödeme için verdiğiniz referans: banka havalesi numarası veya bir USDT ödemesinin işlem kimliği (transaction ID). Bir blokzincir işlemi doğası gereği herkese açıktır.
• Bildirimler ve çalışma notları: size gönderilen bildirimlerin (faturalar, makbuzlar, hatırlatmalar) kaydı ile ekibin sizin için yapılan işle ilgili tuttuğu notlar veya dosyalar, örneğin bir sözleşmenin imzalı kopyası.

Siparişler, sözleşmeler, faturalar ve ödeme kayıtları, hesabınızı kullanmayı bıraktıktan sonra da muhasebe ve vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesap ve fatura bilgilerinizi istediğiniz zaman hesap sayfanızdan düzeltebilirsiniz. Hesap ve sipariş verileri reklam amacıyla kullanılmaz; pazarlama çerezlerini kabul ettiyseniz “Reklam ölçümü” başlığı altında açıklananlar bunun istisnasıdır.

Hesabınızdaki mesajlar, dosyalar ve bildirimler

• Destek talepleri: hesabınızdan bir destek talebi açtığınızda — bir soru, yeni bir proje, bakım, bir değişiklik veya güncelleme ya da fatura ve ödemeyle ilgili bir konu; satın aldığınız bir şeyle ilgili olsun ya da olmasın — yazdıklarınız ve eklediğiniz dosyalar (resimler ve PDF belgeleri) orada ekibin yanıtları ve dosyalarıyla birlikte saklanır. Ekibe başka bir yoldan ulaşırsanız bir ekip üyesi talebi sizin için açabilir; bu durumda talepte onu ekibin yazdığı görünür. Talepleri yalnızca siz (kendi hesabınızda) ve müşteri taleplerini yürüten ekip üyeleri okuyabilir. Bir taleple ilgili e-postalar ve bildirimler yalnızca talebin numarasını ve durumunu belirtir, içine yazılanları asla içermez. Talepler müşteri kaydınızla birlikte saklanır ve kayıt isteğiniz üzerine silinirse onunla birlikte silinir.
• Sizinle paylaşılan dosyalar: ekibin sizinle paylaştığı dosyalar gizli olarak saklanır, hiçbir zaman herkese açık bir adreste bulunmaz ve yalnızca kendi hesabınızdan indirilebilir.
• Hesabınızda yardım: size yardımcı olmak için bir ekip üyesi hesabınızı sizin gördüğünüz şekilde açabilir. Orada yaptığı her şey sizin adınıza değil, kendi adına kaydedilir; yalnızca sizin kendiniz yapabileceğiniz işleri de sizin adınıza yapamaz: örneğin koşulları veya bir sözleşmeyi kabul etmek, iptal talep etmek, bir ödemeyi bildirmek ya da şifrenizi değiştirmek.
• Bir cihazdaki bildirimler: hesabınızda bildirimleri açtığınızda ya da bu sitenin haberlerine abone olduğunuzda, tarayıcınız, kullandığı anlık bildirim hizmetindeki (bu hizmeti tarayıcıya göre Google, Mozilla, Microsoft veya Apple işletir) kendine ait benzersiz bir adresi ve iki şifreleme anahtarını iletir; böylece cihaza gönderilenleri yalnızca o cihaz okuyabilir. Site bunlarla birlikte dili, tarayıcıyı ve işletim sistemini (örneğin “Chrome · Android”), ayrıca bildirimlerin en son ne zaman açıldığını ve en son ne zaman gönderildiğini saklar. Haber abonelerinin adı, e-posta adresi veya IP adresi saklanmaz; bir müşterinin cihazı ise hesabına bağlanır. Bildirimleri kapatmak ya da o cihazda hesabınızdan çıkış yapmak, bildirimleri o cihazda sona erdirir; artık hiçbir şey almayan bir cihaz hemen silinir, geride kalanları da günlük temizlik bir gün sonra kaldırır. Bir cihaz, anlık bildirim hizmeti onun artık mevcut olmadığını bildirdiğinde ya da art arda 5 başarısız gönderimden sonra da silinir. Hesabınızda listelenen bildirimler günlük temizlikle, okuduysanız gönderilmelerinden 60 gün sonra, okumadıysanız 180 gün sonra silinir.
• Bağlantı olmadan kullanım için saklanan sayfalar: sitenin ve yüklenebilir uygulamasının bağlantı olmadan da açılabilmesi için tarayıcınız en fazla 40 herkese açık sayfanın (daha önce açtıklarınız ve sizin dilinizdeki ana sayfa) ve daha önce açtığınız en fazla 80 herkese açık görselin kopyalarını, ayrıca en son kullandığınız dili saklar. Bu kopyalar cihazınızda kalır ve hiçbir yere gönderilmez; hesabınızın sayfaları ve formlar asla saklanmaz. Bu bir izleme değil, işlevsel bir depolamadır. Kopyalar, tarayıcınızda bu sitenin verilerini temizlediğinizde ve uygulama sitede kapatılmışsa bir sonraki ziyaretinizde silinir.

Bunların hiçbiri reklam için kullanılmaz.

Google ile giriş

Google hesabınızla hesabınıza giriş yapabilir ya da yeni bir hesap açabilirsiniz. Bu durumda Google bize adınızı, e-posta adresinizi ve Google hesabınızın sabit bir tanımlayıcısını verir — başka hiçbir şey vermez. Giriş yaptığınızda sizi tanıyabilmek için bunları hesabınızla birlikte saklarız; Google şifrenizi veya Google’daki başka herhangi bir veriyi asla almayız. Google bağlantısını istediğiniz zaman Bilgilerim sayfasından kaldırabilirsiniz.

Haklarınız

Hakkınızda tutulan verileri görmeyi, düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilir ya da kullanılmasına itiraz edebilirsiniz. İsteğinizi iletişim sayfası üzerinden ya da hesabınızdan açacağınız bir destek talebiyle iletin.