Prestige Funding — Telegram’da yapay zekâ asistanı
Platformun Telegram’daki, Anthropic’in Claude modeline bağlı otomatik asistanı. Üyelere Arapça, İngilizce ve Brezilya Portekizcesiyle platformun güvenilir bilgilerinden — sık sorulan sorular, yasal sayfalar, hizmet durumu ve üyenin kendi rakamları — yanıt verir; gerektiğinde konuşmayı bir kişiye aktarır ve günlük bir maliyet sınırıyla çalışır.
- Müşteri
- PRESTIGE FUNDING LIMITED
- Hizmetler
- İş yazılımları ve POS sistemleri
Zorluk
Üyelerin sorularını üç dilde günün her saati yanıtlamak; bunu yaparken yapay zekânın rakam uydurmasına ya da kâr vaat etmesine, gizli bilgi istemesine veya bir üyenin verilerini başka birine açmasına izin vermemek ve maliyetleri kontrol altında tutmak.
Neler yaptım
• İmzalı bir webhook üzerinde çalışan, tekrarlara karşı korumalı ve kendi kuyruğuna sahip Telegram botu.
• Kurallarla, maliyetsiz olarak anlaşılan yaklaşık 33 soru türü — tek mesajda birden fazla olsa bile — ve üyenin rolüne göre değişen yanıtlar.
• Sık sorulan sorular, yasal sayfalar ve canlı hizmet durumundan oluşan bir bilgi tabanına bağlı Anthropic Claude; prompt caching ile.
• Üye verilerine salt okunur erişim ve güvenilir bilgilerde yer almayan bir rakam içeren her yanıtı eleyen bir denetim katmanı.
• Web sitesinden, 10 dakika geçerli tek kullanımlık bir bağlantıyla hesap eşleme ve sohbeti silmek için /forgetme komutu.
• Üyenin hesap yöneticisine veya desteğe aktarım; sağlayıcıda arıza olduğunda ya da bütçe tükendiğinde sabit yanıtlar.
• Mesajlar, maliyet, yanıt süresi ve aktarımlar için yönetim paneli ve raporlar; günlük mesaj ve harcama limitleriyle.
• Uydurma rakamlara ve gizli talimatlara karşı güvenlik ve red-team testleri.
Çözüm
Temel kural: gerçekleri platform belirler, yapay zekâ yalnızca onları sözcüklere döker. Yanıtlar ve rakamlar önce platformun verilerinden hazırlanır; ardından Claude üyenin dilinde kısa ve doğal bir yanıt yazar ve her yanıt gönderilmeden önce tek bir kontrol noktasından geçer. Sağlayıcıda arıza olursa ya da harcama günlük sınırına ulaşırsa asistan susmak yerine sabit yanıtlarıyla devam eder. Görseller, işleyişini anlatan illüstrasyonlardır; gerçek hesaplardan alınmış ekran görüntüleri değildir.
